Trung tâm hỗ trợ

Phản hồi qua email trong vòng 1–2 ngày làm việc

Bắt đầu nhanh

1. Mở Hido, chọn ngôn ngữ, giao diện và quốc gia.
2. Chọn Mã nhà cung cấp rồi nhập mã (ví dụ abcvpn) và đăng nhập; hoặc chọn Tự thêm cấu hình rồi dán link, quét QR hay mở file.
3. Bấm nút kết nối ở Trang chủ. Lần đầu, hệ điều hành hỏi cho phép thêm cấu hình VPN, bấm Cho phép.

Sự cố thường gặp

Không kết nối được

• Kiểm tra gói còn hạn và còn dung lượng ở Trang chủ.
• Vào tab Máy chủ, bấm Đo ping rồi chọn máy chủ có ping.
• Ở thẻ tài khoản, bấm Cập nhật để tải cấu hình mới nhất.
• Thử Cài đặt → Nâng cao → Kiểm tra mạng để xem tốc độ và dịch vụ nào vào được.

Báo “đã đạt giới hạn thiết bị”

Gói của bạn giới hạn số máy. Đăng xuất trên máy cũ, hoặc nhờ nhà cung cấp gỡ bớt thiết bị. Mã thiết bị (HWID) xem ở Cài đặt, bấm vào để sao chép.

Không tìm thấy mã nhà cung cấp

Kiểm tra lại chính tả (chữ thường, không dấu cách). Bạn cũng có thể nhập tên miền website của nhà cung cấp thay cho mã.

Gửi nhật ký khi cần hỗ trợ

Cài đặt → Nâng cao → Nhật ký → Sao chép hoặc Xuất file, rồi gửi kèm email. Nhật ký không chứa mật khẩu.

Tài khoản và dữ liệu

• Xoá tài khoản
• Chính sách quyền riêng tư
• Điều khoản sử dụng

Dành cho nhà cung cấp

Muốn có mã định danh cho panel V2Board, Xboard hoặc XiaoV2Board của bạn? Gửi email tới [email protected] kèm tên dịch vụ, địa chỉ panel và kênh hỗ trợ. Giới hạn thiết bị, header và panel đã sửa đổi có trong hướng dẫn tích hợp.