सहायता केंद्र

हम 1–2 कार्यदिवस में ईमेल से जवाब देते हैं

संपर्क: [email protected]। प्लान, रिन्यूअल या भुगतान के लिए सीधे अपने प्रोवाइडर से संपर्क करें: ऐप में खाता → विवरण → सपोर्ट खोलें।

जल्दी शुरुआत

Hido खोलें और भाषा, थीम और अपना देश चुनें।
प्रोवाइडर कोड चुनें, कोड (जैसे abcvpn) डालें और साइन इन करें; या अपना कॉन्फ़िग चुनकर लिंक पेस्ट करें, QR स्कैन करें या फ़ाइल खोलें।
होम पर कनेक्ट बटन दबाएँ। पहली बार सिस्टम VPN कॉन्फ़िगरेशन जोड़ने की अनुमति माँगेगा: अनुमति दें।

आम समस्याएँ

कनेक्ट नहीं हो रहा

होम पर देखें कि प्लान चालू है और डेटा बाकी है।
सर्वर टैब खोलें, लेटेंसी टेस्ट करें दबाएँ और जवाब देने वाला सर्वर चुनें।
अकाउंट कार्ड पर अपडेट दबाकर नया कॉन्फ़िग डाउनलोड करें।
सेटिंग्स → उन्नत → नेटवर्क जाँच आज़माएँ, ताकि स्पीड और खुलने वाली सेवाएँ दिखें।

“डिवाइस सीमा पूरी हो गई”

आपका प्लान डिवाइस की संख्या सीमित करता है। पुराने डिवाइस पर साइन आउट करें, या प्रोवाइडर से कोई डिवाइस हटाने को कहें। डिवाइस आईडी (HWID) सेटिंग्स में है; कॉपी करने के लिए उस पर टैप करें।

प्रोवाइडर कोड नहीं मिला

स्पेलिंग जाँचें (छोटे अक्षर, बिना स्पेस)। कोड की जगह प्रोवाइडर की वेबसाइट का डोमेन भी डाल सकते हैं।

सहायता को लॉग भेजना

सेटिंग्स → उन्नत → लॉग्स → कॉपी करें या निर्यात, फिर ईमेल के साथ जोड़ें। लॉग में पासवर्ड नहीं होते।

अकाउंट और डेटा

प्रोवाइडर के लिए

अपने V2Board, Xboard या XiaoV2Board पैनल के लिए प्रोवाइडर कोड चाहिए? [email protected] पर सेवा का नाम, पैनल का पता और सपोर्ट चैनल लिखकर भेजें। डिवाइस सीमा, हेडर और बदले हुए पैनल की जानकारी इंटीग्रेशन गाइड में है।