Hido故障排查
常见问题及处理方法，按建议尝试的顺序排列。仍未解决时，请把日志发给支持团队。
无法连接
- 查看首页的套餐卡片：套餐是否仍有效、是否还有剩余流量。
- 打开节点标签页，点击测试延迟，选择一个显示了延迟的节点。
- 在账户（或配置）标签页，点击更新，下载最新配置。
- 换一个网络试试：在 Wi-Fi 和 4G 之间切换。
- 完全退出 Hido，然后重新打开。
能连接但速度慢
- 换用延迟更低的节点，或设为自动。
- 运行设置 → 高级 → 网络检测 → 测速，了解当前节点的实际速度。
- 使用智能模式并正确选择所在地区：国内网站直连，速度更快。
某个网站或应用无法访问
- 运行解锁检测，查看通过当前节点能否访问该服务。被封锁时，请换用其他国家的节点。
- 开启 VPN 后国内网站报错：使用智能模式，或把该域名添加到不走 VPN 的域名。
- 银行应用在有 VPN 时拒绝运行（Android）：在使用 VPN 的应用中选择除所选应用外，并勾选该应用。
提示已达到设备上限
你的套餐限制了设备数量。进入账户 → 详情 → 设备移除旧设备，或请服务商移除，然后点击更新。本机的设备码（HWID）可在设置标签页查看。
找不到服务商代码
| Hido 提示 | 处理方法 |
|---|---|
| 代码无效 | 用小写字母输入代码，不要有空格 |
| 未找到服务商 | 检查拼写，或输入服务商的网站域名 |
| 无法连接服务器 | 检查你的网络，然后点击重试 |
| 服务器返回了无效响应、服务器错误 | 服务商一侧的问题；请稍后重试或告知服务商 |
无法登录
- 忘记密码：在登录界面点击忘记密码?，用发送到邮箱的验证码重置。
- 收不到验证码：查看垃圾邮件箱，等倒计时结束后再点击重新发送。
- Hido 显示打开网站按钮：服务商要求在其网站上完成验证。在网站上完成后，回来登录。
无法开启 VPN
- 首次连接时，操作系统会询问是否允许添加 VPN 配置。如果之前拒绝了，请再点一次连接并点击允许。
- 正在运行其他 VPN 应用：请先关闭该应用。设备同一时间只能运行一个 VPN。
- Android 为其他应用开启了始终开启的 VPN：请在设备的 VPN 设置中关闭该选项。
Hido 被意外关闭后电脑无法上网
在电脑上，如果 Hido 在连接状态下被非正常关闭，系统代理可能仍指向 Hido。重新打开 Hido：Hido 会自动清除它自己留下的旧代理，网络随即恢复正常。
无法扫描二维码
- Hido 需要相机权限。请在设备的系统设置中开启。
- 二维码在图片里：点击选择图片，而不是扫描。
- Hido 提示二维码不是配置：该二维码不包含配置链接。请向服务商重新索取二维码。
把日志发给支持团队
- 重复一次出错的操作，让日志记录下来。
- 进入设置 → 高级 → 日志。
- 点击复制或导出。
- 附在邮件中发送至 [email protected]，并写明设备、Hido 版本和你遇到的问题。
日志不包含密码。套餐、续费或付款问题，请联系你的服务商：账户 → 详情 → 支持。