Удаление аккаунта

Для приложения Hido на iOS и Android

Удаление аккаунта необратимо. Текущий тариф, оставшийся срок, баланс и комиссионные (если есть) будут потеряны без возможности восстановления.

В Hido аккаунт, в который вы входите по коду провайдера (например, abcvpn), принадлежит этому провайдеру. Запросить удаление можно любым из способов ниже.

Способ 1: удалить в приложении

Откройте Hido и перейдите на вкладку Аккаунт.
Выберите аккаунт и нажмите Подробнее.
Нажмите Удалить аккаунт. Приложение покажет, что будет потеряно: тариф, оставшиеся дни, баланс.
Нажмите Отправить. 6-значный код придёт на email аккаунта и действует 10 минут.
Введите код, нажмите Удалить навсегда и подтвердите. Аккаунт будет удалён, приложение выйдет из него и сотрёт данные входа с устройства.

Код можно отправлять не чаще раза в 60 секунд и не более 5 раз в час; для каждого кода допускается до 5 ошибок.

Способ 2: на сайте провайдера

Если ваш провайдер пока не поддерживает удаление в приложении, страница удаления в Hido направит вас на его сайт или в поддержку.

Способ 3: запрос по email

Напишите на [email protected] с email этого аккаунта и укажите код провайдера. Мы передадим запрос провайдеру и ответим вам.

Что удаляется и что может сохраниться

Удаляется	Может сохраниться
Аккаунт для входа, email, тариф и срок действия, баланс, зарегистрированные устройства (HWID), а также сессия и конфигурация на вашем устройстве	Записи о платежах и счета, которые провайдер обязан хранить по требованиям бухгалтерского и налогового учёта, в течение установленного законом срока

Hido не хранит ваш аккаунт на своих серверах. Данные на устройстве удаляются при удалении аккаунта, выходе из него или удалении приложения.

Не используете код провайдера?

Если вы добавляете только свои конфигурации, Hido не создаёт для вас аккаунт. Достаточно удалить конфигурации на вкладке «Конфигурации» или удалить приложение.